ПРАВИЛА МАГАЗИНА:
Не нашли клад?
Свертесь с местностью.
Перечитайте описание клада и посмотреть на фото. Проверьте, сходятся ли ориентиры с местностью. Возможно вы ошиблись и ваш клад находится неподалеку, например под соседним камнем.
Осмотритесь рядом.
Посмотрите на земле рядом: левее, правее или глубже отмеченного места. Клады бывают размером в несколько сантиметров и могут быть просто случайно отброшены в процессе поисков.
Сделайте фото.
Сделайте четкий качественный снимок с места поисков, чтобы по нему можно было понять что вы не ошиблись с указанным местом. К сожалению без фотографий претензия не будет рассматриваться.
Напишите нам.
Если в результате повторных поисков клад не обнаружился, то напишите нам. Расскажите, когда поехали за кладом и что обнаружили на месте поисков. Прикрепляйте фотографии и ожидайте.
Если недовес?
Возьмите точные электронные весы.
Откалибруйте весы перед тем как их использовать. Это можно сделать с помощью рублевой монеты (1р-3.24г, 2р-5.13г, 5р-6.50г, 10р-5.65г
Сделайте 4 снимка:
1) Запакованный товар
2) Упаковка отдельно
3) Товар без упаковки
4) Монета на весах
Решения по диспутам
Скидка 50%.
Вы получите скидку в половину той же позиции. От скидки можно отказаться, но в таком случае ситуация считается решенной.
Отказ.
Мы всегда идем вам на встречу. Но, если вы нарушили правила и не предоставили доказательств, то диспут будет закрыт в пользу магазина.
Перезаклад.
Выдадим вам адрес другого клада, если ваши доказательства действительно говорят о том, что мы допустили ошибку.
Причины отказов:
- Неадекватное поведение. Оскорбление, мат, угрозы
- Негативный отзыв до решения ситуации
- Обман сотрудников службы поддержки
- Обращение спустя 24 часа после получения адреса
- Передача адреса клада третьим лицам
- Отсутствие фото с доказательствами
- Выбор неверного города при совершении покупки
- Меньше 5-ти покупок в нашем магазине
- Молчание в диспуте в течении суток
