ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
График работы операторов: 9:00 - 00:00 каждый день!
- Все квесты советуем проходить строго в светлое время суток. Даже если вы на опыте. Даже если вы сто раз снимали до этого клады в темноте. В случае возникновения проблемы все равно надо будет делать дневные фото
- На квест выходить строго трезвыми, с собой не иметь ПАВ
- Телефон должен быть чист от запретной информации. Данные из заказа храните в в надежном месте, используйте разные шифрующие программы для файлов вашего устройства
- По прибытию на локацию спокойно и внимательно осмотритесь, найдите все ориентиры и только после этого точечно снимайте клад.
- Претензии по поводу несоответствия района принимаются в первый час после покупки.
- Не избавляйтесь от упаковки на месте, не бросайте мусор и по водзможности приведите место заклада в первоначальный вид. Это позволит не навлечь внимание сил зла на местность. Выходите с места заклада с другой стороны, нежели вошли
- Все претензии относительно сделанного заказа, будь то недовес, ненаход, претензия к качеству товара, принимаются в течение 24 часов с момента получения вами данных по заказу. В случае проблемы с заказом, будь то недовес, ненаход или претензия к качеству товара, следует пометить заказ проблемным и открыть по нему диспут в течение 24 часов с момента оплаты и получения вами данных по заказу.
НЕНАХОД:
В случае ненахода, по запросу оператора будьте готовы предоставить следующие данные: Фото с места заклада (фото делаются не для того, чтобы показать, что товара нет на месте, а для того, чтобы доказать ваше пребывание в нужной локации и поиск в нужном месте, поэтому они СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНЫ). Фото делаются в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ СУТОК, с ракурса курьера. Также вам придется ответить на следующие вопросы: Отличалось ли место клада от исходного, изображенного на фото курьера? Если да, то чем именно? Опишите подробно свои поиски, как и где Вы искали? Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада?
НЕДОВЕС:
Для того, чтобы доказать наличие недовеса, следует снимать видео, где в режиме непрерывной съемки будет видна последовательна распаковка товара и его взвешивание. При этом взвешивание нужно производить следующим образом: Взвешивание монеты любого номинала так, чтобы был виден год ее изготовления Взвешивание товара в упаковке на весах Взвешивание товара без упаковки на весах Взвешивание упаковки на весах без товара Только так вы достоверно докажете наличие недовеса.
НЕНАХОД МЕСТА (ложные координаты, ошибка координат) Стоя на точке координат, с помощью программы NoteCam (Android) или Solocator (iOS), сделайте фото на 4 стороны света. На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 5м) . Это послужит железным доказательством ваших слов. * Решения по диспутам выносятся саппортским составом исходя из взаимной статистики сторон, качества заклада и здравого смысла. ** Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов. *** Флуд и оскорбление команды магазина автомитически приводят к отказу и бану .
